Aquí tienes la traducción y adaptación profesional al español de las Condiciones de Reembolso y Cancelación para Banco Mer Picha.
Este texto ha sido ajustado para reflejar la terminología financiera (comisiones, servicios de gestión patrimonial, asesoría) en lugar de la formación vial.
💳 Condiciones de Reembolso y Cancelación
Las presentes condiciones regulan las modalidades de cancelación y reembolso de los servicios de gestión, asesoría y productos financieros ofrecidos por Banco Mer Picha.
1) Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los servicios de consultoría, gestión patrimonial y apertura de expedientes. Se distinguen nuestros honorarios de gestión de los costes externos o impuestos (tasas bancarias de terceros, impuestos de transacciones, timbres fiscales) que se recaudan por cuenta de organismos externos.
2) Derecho de desistimiento (Venta a distancia)
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia (vía web).
Excepciones: Si el servicio de gestión o asesoría comienza (bajo su solicitud) antes de que finalice el plazo de 14 días, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento por la parte del servicio ya ejecutada.
3) Baremo de cancelación y reembolso
Cancelación antes del inicio de cualquier gestión: Reembolso del 100% de los gastos abonados (excluyendo los gastos de gestión administrativa inicial de 50 €).
Cancelación tras la apertura del expediente bancario/patrimonial: Reembolso del 70% (el 30% restante cubre los gastos de gestión, análisis de perfil y reserva de consultoría).
Cancelación de citas de asesoría privada: Cualquier sesión de asesoría no cancelada con al menos 48 horas de antelación (días laborables) se considerará debida y no será reembolsada, salvo causa de fuerza mayor.
Gastos de terceros: Las comisiones de mercado, tasas de registro o impuestos ya abonados a organismos reguladores o bancos depositarios no son reembolsables por Banco Mer Picha.
4) Casos particulares
Expediente incompleto o denegación administrativa: Si una operación no puede realizarse por falta de documentos válidos aportados por el cliente (ej: DNI caducado, falta de certificado de residencia), los honorarios de gestión ya devengados no serán reembolsables.
Error imputable a la entidad: En caso de fallo de organización por nuestra parte, nos comprometemos, a elección del cliente, al reembolso íntegro de la comisión de gestión afectada o a la reprogramación del servicio sin coste alguno.
5) Modalidades de solicitud
Toda solicitud de reembolso debe enviarse por correo electrónico a:
Asunto: «Solicitud de reembolso – [Su Nombre completo]»
Por favor, especifique el motivo y adjunte los justificantes necesarios.
6) Tratamiento y plazos
Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 72 horas laborables.
Una vez validado, el reembolso se efectuará a través del medio de pago original (o por transferencia bancaria) en un plazo de 14 días laborables.
7) Métodos de pago seguros
Recordatorio: Por la seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes, los pagos en oficina se realizan exclusivamente mediante medios electrónicos (Bancontact/Tarjeta). Los pagos online están protegidos por nuestros socios bancarios autorizados.
8) Reclamaciones
En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, puede contactar con la inspección de consumo o utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nota: Con esta sección, hemos completado la adaptación de toda su estructura (FAQ, Servicios, Aviso Legal, Privacidad y Reembolsos) para Banco Mer Picha.